INFORMAZIONI GENERALI
Vendete anche ai privati? Si, vendiamo anche ai privati. Non è necessario avere una P.IVA e non è necessario raggiungere un minimo d'ordine per acquistare. Ciò nonostante, è da tenere in considerazione che, per ordini inferiori ai 500€ o con destinazione Isole (Sicilia e Sardegna), verrà aggiunto un contributo per le spese di spedizione.
INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI
INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA? Si, i prezzi indicati sul sito, accanto agli articoli, sono comprensivi di IVA al 21%, in vigore in data 17/09/2011.
A quanto ammontano le spese di spedizione? I prezzi accanto agli articoli sono comprensivi di spese di trasporto. Ciò nonostante, per ordini inferiori ai 500€ o con destinazione Isole (Sicilia e Sardegna), verrà aggiunto un contributo per le spese di spedizione.
Esiste un minimo d'ordine? No, non esiste un minimo d'ordine. Ciò nonostante, per ordini inferiori ai 500€ o con destinazione Isole (Sicilia e Sardegna), verrà aggiunto un contributo per le spese di spedizione.
RICHIESTA DI CATALOGO
Come posso fare per richiedere il catalogo cartaceo? Per richiedere il catalogo bisogna compilare l'apposito modulo "Richiedi catalogo", inserendo tutti i dati. Il catalogo viene spedito IN OMAGGIO.Gli articoli presenti on-line sono uguali a quelli presenti sul catalogo cartaceo? Sul sito sono anche presenti articoli fuori assortimento (sezione "Outlet")
RICHIESTA DI CONSULENZA
E' possibile richiedere una consulenza per conoscere la procedura da seguire per aprire un asilo/scuola materna/baby-parking/ludoteca? Si, è possibile richiedere una consulenza scrivendo a info@pulcinodoro.it, all'attenzione dell'ufficio tecnico.
DNE
RICHIESTA DI PREVENTIVO/ORDINE Come faccio a richiedere un preventivo? Per richiedere un preventivo basta andare nella sezione "Preventivo" ed inserire i vari oggetti ai quali si è interessati. Al momento dell'invio, la richiesta sarà mandata al Pulcino d'oro e in copia alla vostra mail personale.
La richiesta di preventivo ha un costo? La richiesta di preventivo è da intendersi a sè, non ha un costo, non comporta nessun obbligo di acquisto e non è in alcun modo vincolante per il cliente.
Posso modificare o annullare una richiesta di preventivo/ordine già inviata? Si, inviando una mail a info@pulcinodoro.it entro 24 ore dall'invio della richiesta di preventivo/ordine.
Posso ordinare un articolo con caratteristiche o misure da quelli illustrati sul sito? Si, in questo caso la richiesta deve essere fatta mandando una mail a info@pulcinodoro.it
RICHIESTA DI PROGETTAZIONE Posso richiedere la progettazione degli spazi interni? Si, è possibile chiedere la progettazione degli spazi interni mandando una mail a info@pulcinodoro.it, all'attenzione dell'ufficio tecnico
La progettazione degli spazi interni ha un costo? La richiesta di progettazione ha un costo che varia in base alla quantità di bambini che ospiterà la struttura. Qualora però il progetto venga confermato con l'acquisto del relativo arredo, il costo verrà rimborsato. La suddetta progettazione è da intendersi a sè, non comporta nessun obbligo di acquisto e non è in alcun modo vincolante per il cliente.
AGENTI C'è un agente nella mia città o regione, che può portarmi il catalogo cartaceo e prendere visione dei locali? Andando nella sezione "Agenti" è possibile vedere in quali regioni sono presenti gli agenti. Se nella vostra regione c'è un agente potrete contattalro direttamente per farvi portare il catalogo o avere una consulenza, altrimenti dovrete contattare gli uffici.
CONSEGNA E RESI Quanto tempo occorre per la consegna della merce? I tempi di consegna variano dai 15 ai 90 giorni dall'ordine, esclusi gli articoli in pronta consegna ch vengono spediti in 48/72 ore dalla data del pagamento.
E' possibile far recapitare la merce ordinata presso un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Si, è possibile specificandolo per iscritto al momento dell'ordine.
Cosa devo verificare quando mi consegnano la merce? Il numero dei colli che sono segnati sul documento di trasporto deve coincidere con quelli consegnati e non devono risultare danneggiati.
Se il collo arriva rotto cosa devo fare? Nel caso di merce danneggiata è indispensabile la firma del bollettino di consegna del corriere con apposita dicitura "Riserva per colli danneggiati".
E' possibile effettuare un reso della merce? Se per qualche ragioni non siete soddisfatti del vostro ordine potrere rendere uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. L'eventuale rimborso o sostituzione avverrà dopo il controllo della merce resa. Spese di spedizione e restituzione rimangono a carico del cliente.
Cosa devo verificare quando devo rendere della merce o la chiedo in sostituzione? Il prodotto deve essere imballato con cura, come è stato ricevuto, con i suoi imballi originali. Non si accettano resi con altri imballi.
